#digitalizace #energetika #enertech

Stav digitalizace prodejců energií v Česku

Jak moderní technologie mění potřeby zákazníků a trh prodejců energií

více informací

Preference dnešního zákazníka energetické společnosti se výrazně mění

Lorem ipsum lorem

90 %

Zákazníci chtějí mít kontrolu v reálném čase

Požadují okamžitý přístup k informacím o své spotřebě, platbách a smlouvách.

Online portály a mobilní aplikace jsou základním očekáváním (nikoli nadstandardem).

71 %

Chtějí samoobslužnost a rychlé vyřízení všeho

Čekání na operátora nebo papírová komunikace je pro moderního zákazníka nepřijatelná.

Uživatelé chtějí měnit tarify, přehlašovat odběrná místa nebo řešit reklamace online a ideálně 24/7.

15 %

Stávají se aktivními účastníky trhu

Digitalizace umožňuje peer-to-peer obchodování s energií, virtuální agregaci baterií a účast na flexibilitním trhu.

Zákazníci chtějí být součástí energetického ekosystému, nejen pasivními odběrateli.

Zdroje: Eurelectric – Power Barometer 2023, Accenture – New Energy Consumer Survey 2022,
European Commission – Energy Digitalisation Action Plan 2022, McKinsey – Future of Energy Retailing 2022

Technologie vytvořily nové disciplíny, které musí moderní prodejce energií zvládnout.

Enertech implementuje nové technologie a koncepty, zejména v oblasti velkých dat, strojového učení a real time servicingu

Zdroj: ...

Tyto inovace musí prodejci energií využít ve všech oblastech svého fungování

Enertech investice se zaměřují na růst a akvizici, ale samozřejmě také na efektivitu a snižování nákladů.

Zdroj: ...

Vybrali jsme 7 důležitých trendů moderního prodejce energií pro další roky

Tyto trendy budou rozhodně definovat podobu prodeje energií a vůli budoucích klientů brát energetické společnosti na vědomí.

Slyšeli jste o nich? Pracujete už s nimi? Patříte k těm odvážným, kteří se nebojí přizpůsobovat se modernímu světu?

Máme 25 let zkušeností na českém trhu. Lundegaard je konzultačně-technologická firma s realizacemi pro přední společnosti České republiky, jako např. Moneta Money bank, BNP Paribas, ČSOB pojišťovna, Ernste, PPL a řadu dalších.

Čerpáme také z mezinárodní rešerše od společností Insurtech Insights, McKinsey & Company, Gartner a mnoho dalších.