ČEZ Prodej
Firma ČEZ Prodej dodává elektřinu a plyn více jak 3 milionům českých zákazníků, a kromě toho nabízí také chytrá řešení pro domácnosti jako je například instalace střešních fotovoltaických elektráren, včetně bateriových úložných systémů. Právě po těchto domácích elektrárnách roste v tuzemsku poptávka, proto ČEZ intenzivně pracuje na optimalizaci procesů spojených s jejich dodávkou.
Pomáháme digitalizovat obchodní proces
Společnost Lundegaard převzala klíčovou roli při vývoji nového nástroje na automatizaci prodeje malých fotovoltaických elektráren pro domácnosti WisePorter, který spustila společnost ČEZ a to ve front-endové části projektu. Výsledkem je komplexní digitalizace procesu sjednávání produktů fotovoltaiky a přípravy fotovoltaických projektů na míru pro klienty.
Produktový katalog
Spolupracujeme s Openwise a umíme implementovat jejich produktový katalog Wiseporter. Pro ČEZ Prodej to byl perfektivní fit, abychom dokázali zefektivnit celý proces od objednávky až po instalaci fotovoltaických systémů.
Optimalizace UX a implementace front-end vrstvy
Neustále optimalizujeme zákaznické cesty a doplňujeme nové funkcionality s cílem zlepšit zákaznickou zkušenost a zkrátit čas potřebný k dokončení celé instalace.
Digitalizace nabídky a procesu sjednání
Náš tým složený z UX designára, business analytika a React vývojářů pomohl doručit nástroj, který umožňuje prodejcům ČEZu rychle a intuitivně vybrat, přizpůsobit a objednat střešní fotovoltaický systém na míru pro jejich zákazníky.
Produktový katalog
Díky implementaci katalogové aplikace WisePorter dochází k výraznému zrychlení odbavování nabídek klientům. V aplikaci jsou uloženy veškeré komponenty, včetně pravidel toho, jak se položky mohou sestavovat. Katalog navíc obsahuje kolem padesáti standardních předpřipravených balíčků. Obchodník ČEZ tak může využívat aplikaci přímo u klienta k projektování fotovoltaické elektrárny dle jeho možností a tuto indikativní nabídku mu okamžitě zasílá. Následuje fáze technického dopracování, kde ji technik případně upraví na míru dle specifických požadavků klienta a zkontroluje. Všechny změny jsou automaticky hlídané systémem, který z katalogu získává informace o tom, které položky spolu jsou a nejsou kompatibilní. Po validaci technikem pak vzniká závazná nabídka, která je klientovi zaslána k akceptaci a podpisu. Nástroj tak ušetří obchodníkům a technikům ČEZu práci a čas na přípravě projektů.
Optimalizace UX a implementace front-end vrstvy
V celém procesu implementace katalogové platformy se Lundegaard podílí na tvorbě business analýzy, návrhu zákaznické cesty (User Experience) a implementaci front-endové vrstvy v Reactu. Používáme nástroje umožňující vytváření, údržbu, systematizaci a předávání informací mezi jednotlivými vývojovými fázemi. Naše přístupy zahrnují standardní metody analýzy a tvorby UX, jako je tvorba uživatelských příběhů, brainstorming, modelování procesů a návrhy designu dle možností design systému. Mezi používané nástroje patří Figma, Flowchart Maker & Online Diagram Software , Swagger Editor nebo Azure DevOps. Aktuálně týmy Lundegaard s partnery pracují na dalším zlepšování jednotlivých funkcionalit s cílem zlepšit uživatelskou přívětivost aplikace a umožnit další možnosti užití (use-cases).
Digitalizace nabídky
a procesu sjednání
Automatizace celého procesu snižuje náklady na tvorbu nabídek a zároveň umožňuje vytvářet kvalitní nabídky, které odpovídají potřebám zákazníků a zaručují jejich technickou správnost. Výrazným benefitem je eliminace lidské chyby, jelikož aplikace je navržena jako průvodce, kde každý krok je prezentován na samostatné obrazovce s odpovídajícím formulářem, a všechna data jsou validována.
“Zrychlili a zjednodušili jsme podepsání smlouvy zákazníkem.”
„Zájem domácností o střešní fotovoltaiku je skutečně obrovský. Počet instalací ČEZ Prodej vyskočil za dva roky na šestinásobek. Trend je jasný a v letošním roce nás čeká další výrazný růst. Chceme uspokojit co největší počet zákazníků. Maximálně proto navyšujeme počty instalačních firem a našich specialistů v terénu, otevíráme nové regionální pobočky pro naše techniky. Dalším důležitým krokem je digitalizace co největší části celého procesu nabídky. Připravili jsme tak chytrý katalog, díky kterému v reálném čase všichni naši pracovníci vidí, které komponenty jsou k dispozici, a aplikaci umožňující zrychlení a zjednodušení podepsání smlouvy zákazníkem.“
Tomáš Kadlec, generální ředitel ČEZ Prodej
Pojďme společně vytvořit něco skvělého
Moc rádi se potkáme osobně, ale jestli prostě nestíháte, dejme si klidně on-line call, kde probereme, jak vám můžeme pomoci.
