Přístupnost webu: Další nutná povinnost nebo skvělá byznysová příležitost?

Od 28. června 2025 začne platit nová evropská směrnice o přístupnosti (European Accessibility Act - EAA). Co to reálně znamená pro vaše digitální kanály jako jsou internetové stránky a mobilní aplikace?  

Dosud se téma přístupnosti internetových stránek týkalo především veřejných institucí. To se však mění. Evropská směrnice o přístupnosti (EAA) přináší od roku 2025 povinnost zajistit digitální přístupnost produktů a služeb i pro soukromé společnosti.  

Internetové stránky a mobilní aplikace firem a soukromých institucí musí být tak nově přístupné pro všechny, včetně osob se zdravotním postižením. To se netýká pouze digitálních kanálů, ale také dalších aplikací, chytrých zařízení, bankomatů, audiovizuálních služeb, dokonce i e-shopů a dalších...  

Určitou výjimku mají menší podniky s méně než 10 zaměstnanci a obratem do 2 milionů euro. Další dočasné výjimky mohou být např. produkty uvedené dříve, ale i ony musí zajistit, aby jejich weby splňovaly požadavky přístupnosti nejpozději do roku 2030. 

Proč chápat přístupnost jako výhodu?

Přístupnost digitálních kanálů je často vnímána jako nepříjemná povinnost. Ve skutečnosti je to ale obrovská příležitost pro firmy, které chtějí oslovit širší publikum, zvýšit svůj tržní podíl a posílit svou značku. Je to investice, která se vyplatí – a čísla to jasně dokazují. 

Věděli jste, že až 15 % světové populace má nějakou formu zdravotního postižení nebo jiného omezení? To znamená, že přibližně miliarda lidí čelí digitálním bariérám. Když je web přístupný, oslovujete nejen tyto zákazníky, ale i jejich rodiny, přátele a kolegy. Jinými slovy – máte šanci zasáhnout daleko širší trh, než jste si možná mysleli. 

Podle jiné studie Click-Away Pound Report (2019) odchází až 69 % lidí s postižením z webových stránek, které nejsou přístupné. A to znamená miliardové ztráty pro firmy, které tuto oblast neřeší. Přístupný web tedy není jen správná věc – je to chytrá obchodní strategie. 

Přístupnost totiž znamená dostupnější informace, intuitivnější design, lepší uživatelskou zkušenost pro všechny a větší konverzní poměr. Otevíráte totiž svůj web nejen handicapovaným lidem, ale také seniorům či lidem se situačním nebo dočasným omezením (například se zlomenou rukou) či uživatelům na mobilních zařízeních. To všechno se pozitivně projeví na vaší obchodní výkonnosti a otevře nevyužitý potenciál. 

Jak na přístupnost?  

Implementace přístupnosti zahrnuje provedení auditu přístupnosti, návrh vylepšení designu s ohledem na barevný kontrast a srozumitelnost informace, správnou implementaci technických řešení a školení týmu o pravidlech a principech přístupnosti. Spolupráce s odborníky a neziskovými organizacemi pro handicapované může poskytnout cenné a nepřenositelné poznatky a zajistit, že digitální kanály budou skutečně přístupné pro všechny uživatele. 

V Lundegaardu máme mnohaleté zkušenosti s řešením přístupnosti digitálních kanálů. Pracujeme i pro veřejnou správu, kde je přístupnost mandatorní řadu let, a naše audity a konzultace jdou nad rámec běžných kontrol. Identifikujeme nejen formální nedostatky, ale i skutečné bariéry, které brání uživatelům v efektivním využívání digitálních služeb. Více o našich službách se můžete dozvědět zde.

Neustálý zájem o téma i pohledem neziskových organizací pro handicapované nám umožňuje hlubší vcítění a pochopení jejich potřeb a navrhování přístupných digitálních kanálů, které splňují standardy inkluzivního designu.