#moderni_pojistovny #insurtech

Digital Insurance Scorecard

Ověřte si, zda jedete na nové vlně moderních pojišťoven.  

Preference dnešního zákazníka pojišťovny se výrazně mění

ChatGPT píše, že lidé považují pojišťovny za nutné zlo😮.

Moderní pojišťovna musí proto maximilizovat přidanou hodnotu svých služeb a reagovat na preference zákazníků. Ty jsou výrazně ovlivněny novými technologiemi a možnostmi, které přinášejí.

90 %​

dnešních lidí ve věku 30+ jsou digital native generace.

69 % z nich preferuje digitální  samoobslužná řešení před osobním stykem.​

71 %​

klientů očekává seamless digitální zkušenost přes web, aplikaci nebo call centrum. Jejich standard digitální zkušenosti je definován platformami jako Instagram nebo Google.​

60 %​

zákazníků preferuje a očekává nabídku, která je personalizovaná a nepřichází e-mailem, ale nástroji jako např. in-app messages.

Zdroj: Digital Trends Report Adobe & Hubspot Customer Service Trends Report

Technologie vytvořily nové disciplíny, které musí moderní pojišťovna zvládnout.

Insuretech implementuje nové technologie a koncepty, zejména v oblasti velkých dat a strojového učení a pojištění na základě užívání.

Adopce nových technologií a konceptů v oblasti insurtechu, %

Zdroj: McKinsey Panorama Insrutech Database

Tyto inovace musí pojišťovny využít ve všech oblastech svého fungování

Insurtech investice se zaměřují na růst a akvizici, ale samozřejmě také na efektivitu a snižování nákladů.

Zdroj: McKinsey Panorama Insrutech Database

Vybrali jsme 7 důležitých trendů moderní pojišťovny pro další roky

Tyto trendy budou rozhodně definovat podobu pojišťovnictví a vůli budoucích klientů brát pojišťovny na vědomí.

Slyšeli jste o nich? Pracujete už s nimi? Patříte k těm odvážným, kteří se nebojí přizpůsobovat se modernímu světu?

POJĎTE SI TO SPOLU S NÁMI OVĚŘIT

Máme 25 let zkušeností na českém trhu​. Lundegaard je konzultačně-technologická firma s realizacemi pro přední společnosti České republiky, jako např. Moneta Money bank, BNP Paribas, ČSOB pojišťovna, Ernste, PPL a řadu dalších. ​

Čerpáme také z mezinárodní rešerše ​od společností Insurtech Insights, McKinsey & Company, Gartner a mnoho dalších.

01

Akvizice v době MarTech Solutions​

02

Apifikace ve světě ekosystémů​

03

Amplifikace a embedované produkty​

04

Akcelerace sjednání​

05

Automatizovaný servis & Beyond Insurace služby

06

Advanced Claims​

07

AI superpowers ​

Projděte si náš #insuretechtest a ověřte si, zda vaše pojišťovna jede na nové vlně.

Let's catch some waves!