#moderni_pojistovny #insurtech
Digital Insurance Scorecard
Zpráva o stavu pojišťovnictví nové vlny v Česku
Preference dnešního zákazníka pojišťovny se výrazně mění
ChatGPT píše, že lidé považují pojišťovny za nutné zlo😮.
Moderní pojišťovna musí proto maximalizovat přidanou hodnotu svých služeb a reagovat na preference zákazníků. Ty jsou výrazně ovlivněny novými technologiemi a možnostmi, které přinášejí.
90 %
dnešních lidí ve věku 30+ jsou digital native generace.
69 % z nich preferuje digitální samoobslužná řešení před osobním stykem.
71 %
klientů očekává seamless digitální zkušenost přes web, aplikaci nebo call centrum. Jejich standard digitální zkušenosti je definován platformami jako Instagram nebo Google.
60 %
zákazníků preferuje a očekává nabídku, která je personalizovaná a nepřichází e-mailem, ale nástroji jako např. in-app messages.
Zdroj: Digital Trends Report Adobe & Hubspot Customer Service Trends Report
Technologie vytvořily nové disciplíny, které musí moderní pojišťovna zvládnout.
Insuretech implementuje nové technologie a koncepty, zejména v oblasti velkých dat a strojového učení a pojištění na základě užívání.
Adopce nových technologií a konceptů v oblasti insurtechu, %
Zdroj: McKinsey Panorama Insrutech Database
Tyto inovace musí pojišťovny využít ve všech oblastech svého fungování
Insurtech investice se zaměřují na růst a akvizici, ale samozřejmě také na efektivitu a snižování nákladů.
Zdroj: McKinsey Panorama Insrutech Database
Vybrali jsme 7 důležitých trendů moderní pojišťovny pro další roky
Tyto trendy budou rozhodně definovat podobu pojišťovnictví a vůli budoucích klientů brát pojišťovny na vědomí.
Slyšeli jste o nich? Pracujete už s nimi? Patříte k těm odvážným, kteří se nebojí přizpůsobovat se modernímu světu?
Máme 25 let zkušeností na českém trhu. Lundegaard je konzultačně-technologická firma s realizacemi pro přední společnosti České republiky, jako např. Moneta Money bank, BNP Paribas, ČSOB pojišťovna, Ernste, PPL a řadu dalších.
Čerpáme také z mezinárodní rešerše od společností Insurtech Insights, McKinsey & Company, Gartner a mnoho dalších.
01
Akvizice v době MarTech Solutions
02
Apifikace ve světě ekosystémů
03
Amplifikace a embedované produkty
04
Akcelerace sjednání
05
Automatizovaný servis & Beyond Insurace služby
06
Advanced Claims
07
AI superpowers
Projděte si výsledky našeho #insuretech dotazníku mezi českými pojišťovnami.
Let's catch some waves!
