Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café

27.03.2018

Webové „frontendy“ robíme už 20 rokov. Na stretnutí s klientmi a partnermi sme diskutovali o konkrétnej implementácii frontend stratégií.

Lundegaard Digital Café je platforma, ktorú sme spustili na konci minulého roka. Ide o poldenné stretávanie sa s našimi klientmi a partnermi, kde v neformálnej atmosfére pri káve a s dobrými raňajkami ukazujeme náš pohľad na konkrétne témy, prinášame reálne case studies a diskutujeme s hosťami o ich skúsenostiach.

Tentokrát sme sa venovali frontend stratégii. Teda tomu, ako ponúknuť zákazníkom a zároveň zamestnancom čo najlepšiu a unifikovanú zákaznícku skúsenosť naprieč všetkými externými resp. internými systémami.

Ondřej FatkaNa úvod hostí privítal Ondřej Fatka, Managing Partner v Lundegaarde. Ondřej sa na začiatku zveril s tým, že v Lundegaarde „veľmi, naozaj veľmi neradi chodíme na poštu“. Áno, štve nás zbytočné papierovanie, štvú nás zdĺhavé rady na zákazníckych centrách. Sami sme totiž pravidelne v úlohe zákazníka a chceme obstarávať a ovládať služby pohodlne, rýchlo a na diaľku. A to isté chceme dopriať miliónom zákazníkov našich klientov. Preto sa v Lundegaarde stále ženieme za čo najlepším UX webovým riešením.

Jan ProcházkaTému otvoril Jan Procházka, Director DX & Consultancy, Lundegaard. Výskumy strategických trendov a zároveň priorít pre 2018 v retail bankovníctve na prvých miestach označujú odstraňovanie prekážok pri komunikácii zákazníka s firmou (removing friction from the customer journey) a zlepšenie digitálnej zákazníckej skúsenosti (redesign/ enhance digital customer experience). A ako je to s prioritami a výškou investícií u vás? Odpovedajú dôležitosti úspechu v boji o zákazníka?

Martin SvobodaMartin Svoboda, Senior UX Consultant v Lundegaarde, hovoril o konkrétnom projekte implementácie frontendu v projekte zavádzania nového DMS (Document Management System) v Raiffeisenbank. Popisoval skúsenosti s agilným prístupom na projekte, uvádzal príklady, ako fungovalo zapájanie UX designerov počas celého procesu vývoja systému.

Libor ŠnoblMartina vystriedal Libor Šnobl, Delivery Manager Web Portal Development, Moneta Money Bank. Ten počas svojej dlhoročnej skúsenosti so zostavovaním portálov v banke prešiel mnohými transformáciami, vyskúšal rôzne metódy projektového riadenia. Podelil sa s hosťami s tým, ako sa v rámci týchto transformácii približuje vývoj k oddeleniu biznisu, aké prekážky je potrebné prekonať a aké výzvy ešte vidí pred sebou.

Jiří KadlecNa záver vystúpil Jiří Kadlec, Java Portal Development Lead v Lundegaarde. Dal hosťom krátku ochutnávku unikátneho projektu, ktorý pod názvom React-union vyprodukovali naši vývojári. React-union je prístup a zároveň ucelený projekt, ktorý združuje sadu JavaScript knižníc, ktoré umožnia zapojenie React JS častí (widgetov) do „ľubovoľnej“ CMS (portálovej) technológie. Projekt sme navyše vystavili ako open-source a budeme ho naďalej doplňovať a podporovať. O detailoch projektu porozprávame v jednom z ďalších Lundegaard Digital Café.

Sme radi, že reakcie hostí na akcii boli veľmi pozitívne. My sme si taktiež odniesli mnoho konkrétnych poznatkov o tom, čo v danej oblasti riešia naši klienti. A tešíme sa, že budeme ďalej pracovať s klientmi na navrhovaní a vývoji tých najlepších frontendov.

Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café
Téma frontend stratégie na ďalšom Lundegaard Digital Café