Situace
Hlavní cíle projektu:
- Přizpůsobit původní desktopový web pro zobrazení na mobilních dotykových zařízeních (mobilní telefony, tablety) a tím zvýšit konverzní poměr u uživatelů, využívajících těchto zařízení.
- Zvýšit hlavní konverze na mobilních zařízeních.
- Podpořit mikro konverze prostřednictvím mobilních zařízení.
- Zjednodušit obsah i strukturu současného webu.
- Úprava kalkulátorů a online žádosti pro podporu prodeje produktů.
- Zpřehlednění produktového portfolia.
Řešení
Jedním z klíčových přínosů Lundegaardu do projektu redesignu firemní prezentace Cofidis bylo vypracování detailního konceptu úprav a implementační specifikace funkcionalit na základě důkladných analýz chování uživatelů.
V rámci řešení jsme nově vyvinuli například:
- kalkulačky jednotlivých produktů (partnerská půjčka, novomanželská půjčka, hotovost),
- online žádost včetně elektronického podpisu,
- konsolidace půjček,
- kontaktní formuláře a registrace k newsletteru,
- sazebníky s využitím typu obsahu nástěnka apod.
V rámci přípravy konceptu byl kladen důraz na úpravu pojetí prezentace produktů a optimalizaci informační architektury tak, aby uživatel obdržel informační servis odpovídající jeho roli a fázi připravenosti k akčnímu kroku. Pro odladění a maximalizaci uživatelské přívětivosti byl v raných koncepčních fázích vytvořen „klikatelný“ prototyp, umožňující pohotové zásahy do návrhu na základě výsledků uživatelského testování, bez nutnosti generování složitějších zásahů v pozdějších fázích realizace finálních programových kódů.
Výsledek
Výsledná prezentace je díky responzivnímu webovému designu velmi dobře přístupná i z různých mobilních zařízení a usnadňuje zde dokončení konverzí na klíčových místech webu (kalkulačky, online žádost, kontaktní formuláře či přihlášení k newsletteru).
Zjednodušili jsme strukturu a zpřehlednili produktové portfolio. Navržené úpravy a celkové pojetí kladlo důraz na použitelnost a uživatelskou zkušenost a podstatně zvyšuje konverzi klientů, kterou Cofidis od online kanálu očekává.