Situace
Fungování projektových týmů spravujících digitální kanály banky bylo zatíženo tradičními postupy velké korporace.
Týmy byly oddělené, velká závislost mezi týmy zpomalovala vydávání nových verzí do produkce. Vývoj a provoz byl striktně oddělen, probíhalo minimální sdílení know-how, technologií a nástrojů. Chybělo větší zapojení byznysových vlastníků přímo do procesu designu a vývoje.
Řešení
Strategickou prioritou top managementu banky bylo podporovat agilní transformaci a digitalizaci.
Na projektu nového webového portálu Moneta.cz jsme společně s klientem sestavili "role model team", který se stal vzorem pro sestavování dalších týmů a tzv "labů". Společně jsme definovali nové metodiky a procesy. Odborným leadershipem jsme pomohli posunout některé řadové role do rolí respektovaných autorit.
Výsledek
Zavedli jsme Kanban a následně Scrum. Týmy se vertikalizovali a byla nastavena spolupráce mezi týmy. Agilní způsob práce jsme podpořili nastavením nových komunikačních pravidel. Postupně byl zaváděn jednotný "tooling", sdílené know-how přes interní Wiki a nástroje pro jednotnou správu designových prvků napříč digitálními aplikacemi, tzv. Design System. UX proces byl sladěn a zapojen do vývoje. Nastartovali jsme DevOps přístup. Byznysový vlastník je zapojen na denní bázi.
Nejdůležitější byla změna pohledu na vývoj webových kanálů - týmy jej nevnímají přístupem klasického projektu, ale pohlíží na něj jako na vývoj produkt. Tedy nikdy nekončící optimalizace a zvyšování obchodní výkonnosti.