Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café

27.03.2018

Webové „frontendy“ děláme již 20 let. Na setkání s klienty a partnery jsme diskutovali konkrétní implementace frontend strategií.

Lundegaard Digital Café je platforma, kterou jsme nastartovali na konci minulého roku. Jde o půldenní setkání s našimi klienty a partnery, kde v neformální atmosféře nad kávou a dobrou snídaní ukazujeme náš pohled na konkrétní téma, přinášíme reálné case studies a diskutujeme s hosty jejich zkušenosti.

Tentokrát jsme se věnovali frontend strategii. Tedy tomu, jak nabídnout zákazníkům a zároveň zaměstnancům co nejlepší a unifikovanou zákaznickou zkušenost napříč všemi externími resp. interními systémy.

Ondřej FatkaNa úvod hosty přivítal Ondřej Fatka, Managing Partner v Lundegaardu. Ondřej se na začátku svěřil s tím, že v Lundegaardu „strašně, opravdu strašně neradi chodíme na poštu“. Ano, štve nás zbytečné papírování, štvou nás zdlouhavé fronty na zákaznických centrech. Sami jsme totiž pravidelně v roli zákazníka a chceme pořizovat a ovládat služby pohodlně, rychle a na dálku. A to samé chceme dopřát milionům zákazníků našich klientů. Proto se v Lundegaardu stále ženeme za co nejlepším UX webových řešení.

Jan ProcházkaOtvírák do tématu provedl Jan Procházka, Director DX & Consultancy, Lundegaard. Výzkumy strategických trendů a zároveň priorit pro 2018 v retail bankovnictví na prvních místech označují odstraňování překážek při komunikaci zákazníka s firmou (removing friction from the customer journey) a zlepšení digitální zákaznické zkušenosti (redesign/ enhance digital customer experience). A jak je to s prioritami a výší investic u vás? Odpovídají důležitosti v úspěchu v boji o zákazníka?

Martin SvobodaMartin Svoboda, Senior UX Consultant v Lundegaardu, mluvil o konkrétním projektu implementace frontendu v projektu zavádění nového DMS (Document Management System) v Raiffeisenbank. Popisoval zkušenosti s agilním přístupem na projektu, uváděl příklady, jak fungovalo zapojování UX designérů během celého procesu vývoje systému.

Libor ŠnoblMartina vystřídal Libor Šnobl, Delivery Manager Web Portal Development, Moneta Money Bank. Ten za svou dlouholetou zkušenost se stavbou portálů v bance prošel mnoha transformacemi, vyzkoušel různé metody projektového řízení. Podělil se s hosty o tom, jak se v rámci těchto transformací přibližuje vývoj k oddělení byznysu, jaké překážky je potřeba překonat a jaké výzvy ještě vidí před sebou.

Jiří KadlecNa závěr vystoupil Jiří Kadlec, Java Portal Development Lead v Lundegaardu. Dal hostům krátkou ochutnávku unikátního projektu, který pod názvem React-union vyprodukovali naši vývojáři. React-union je přístup a zároveň ucelený projekt, jenž sdružuje sadu JavaScript knihoven, které umožní zapojení React JS částí (widgetů) do „libovolné“ CMS (portálové) technologie. Projekt jsme navíc vystavili jako open-source a budeme jej nadále doplňovat a podporovat. O detailech projektu pohovoříme v jednom z dalších Lundegaard Digital Café.

Jsme rádi, že reakce hostů na akci byly velmi pozitivní. My jsme si také odnesli mnoho konkrétních poznatků o tom, co v dané oblasti řeší naši klienti. A těšíme se, že budeme dále makat s klienty na navrhování a vývoji těch nejlepších frontendů.

Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café
Téma frontend strategie na dalším Lundegaard Digital Café