Zvýšení prodeje a akvizice zákazníků

Zvýšení prodeje a akvizice zákazníků

Zákazníci se potkávají s firmou skrz tzv. kontaktní místa (tzv. „touchpoints“). Jedná se o fyzická místa (prodejnu, pobočku), reprezentanty společnosti (prodejce, obchodní zástupce, servisní techniky) nebo kontakt na dálku (zákaznickou linku, web). Jako touchpoints je možné chápat i všechny další situace, kdy se zákazník setká se službou či produktem společnosti (reklama, používání výrobku samotného apod.).

V dnešní době hrají klíčovou roli digitální kontaktní místa. A jejich důležitost roste s generací mladých lidí, která digitální kanály využívá zcela přirozeně – mluvíme o tzv. „digital natives“. Žijeme tedy v době zákazníka. Ten očekává, že jak rychle a snadno přes mobil komunikuje se svými kamarády, si vše na pár kliknutí nakoupí produkt nebo zřídí službu. Nakonec si vybere firmu, se kterou přes digitální kanály udělá tu nejlepší zkušenost.

Co vám pomůžeme vyřešit

01

Podpora prodejní sítě

Vytváříme řešení pro interní nebo externí obchodní zástupce, které umožní urychlit a zautomatizovat prodejní aktivity u zákazníka. A to včetně okamžité realizace objednávek nebo podpisu smluv.

02

Přímý prodej

Navrhujeme a realizujeme řešení podporující celý prodejní proces nebo jeho část v digitálním prostředí. Od generování leadů, přes podporu zákazníka při rozhodování, přípravě podkladů až po samotné uzavření smlouvy či realizaci objednávky.

03

Rozvoj partnerské sítě

Vyrobíme řešení poskytující partnerské anebo distribuční síti veškerou podporu pro samoobslužné či automatizované řešení jejich potřeb. Jedná se o informační portály, které jsou zaměřené na sdílení prodejních a podpůrných informací směrem k partnerům. Vytváříme také portály samoobslužné umožňující partnerům realizaci aktivit bez zásahu dodavatele.

Chci podobné řešení

Poptávka
* Pole označená hvězdičkou "*" jsou povinná!