Péče o vašeho zákazníka

Péče o vašeho zákazníka

Je velmi snadné a bude stále snazší změnit dodavatele služby, změnit obchod, kde bude zákazník nakupovat. A náklady na získání nového zákazníka budou vždy vyšší, než na udržení stávajícího. Klade se proto čím dál větší důraz na péči o ty, kteří vaše služby používají.

S tím úzce souvisí digitální kontaktní místa – samoobslužné (před) klientské zóny , kde si zákazník nastaví své služby, získá informace a potřebné dokumenty nebo vybere benefity a výhodné nabídky, které mu firma nabízí. A to vše na pár kliknutí a bez nutnosti chodit na prodejnu nebo pobočku.

JAK NAŠE ŘEŠENÍ POMOHOU VAŠIM ZÁKAZNÍKŮM

01

Budování vztahu

Pomocí personalizace dokáže lépe vystihovat aktuální potřeby zákazníků, ti věnují informacím od firmy více času, prohlubuje se jejich „engagement“.

02

Zvyšování dalších prodejů

Na základě analýzy dat o zákazníkovi a jeho chování (nejen v klientské zóně) dokážeme prezentovat personalizované nabídky. Ty pak svou relevancí generují nákupy dalších služeb.

03

Zvyšování spokojenosti

Navrhujeme a realizujeme řešení, které šetří zákazníkům čas a umožňuje jim si přizpůsobit své služby na dálku. Automatizace těchto akcí navíc šetří čas i zákaznické podpoře, která se může věnovat aktivní péči o zákazníky.

Chci podobné řešení

Poptávka
* Pole označená hvězdičkou "*" jsou povinná!