Věděli jste to? 10 % uživatelů o sobě prokazatelně lže při vyplňování online dotazníků.

Představte si, že víte, že konkrétní uživatel opakovaně vymazal svůj text v poli „Popište pojistnou událost“ a znovu jej vyplnil jinak. Nebo pokud jde například o pojištění automobilu, konkrétní uživatel změnil místo pojistné události třikrát po sobě s rozdílem vzdáleností více než 1 km. Pravděpodobně tuto pojistnou událost neschválíte že?

Jak lze rozeznat podezřelé chování nebo dokonce lež v reálném čase?

Pojišťovny obvykle používají strojové učení nebo umělou inteligenci k rozeznání potencionálního pojistného podvodu. Nicméně tyto modely jsou však obvykle postaveny na bodovém hodnocení, které je založené na pravidlech a současně používají pouze „tvrdé“ osobní údaje a porovnávají je například s IP adresou nebo registry třetích stran.

I když to může vést k detekci něčeho podezřelého, stále existuje slepé místo při kontrole způsobu, jakým uživatelé vyplňují online formuláře. V dnešní době je míra podvodů v online hlášeních až 40 %! Je čas najít lepší řešení.

Otisk zařízení je dobrým začátkem

Existuje řešení založené na umělé inteligenci (jako Zoe.Ai), které je schopné rozpoznat konkrétního uživatele, jakmile vstoupí do online formuláře a říct vám o něm hodně informací, aniž by cokoli vyplnil. Následně z těchto výstupů sestavíme jedinečné ID, které nazýváme otisk zařízení.

Otisk zařízení slouží k identifikaci konkrétního uživatele v online prostředí, a to i navzdory tomu, že k formuláři přichází opakovaně a mění své osobní údaje. Což je dobrý počáteční bod k možnosti použití behaviorálního preskóringu uživatele.