Analýza a návrh IS
Neoddeliteľnou súčasťou každého projektu je aj analýza požiadaviek a návrh riešení.
Analýza požiadaviek na informačný systém je pre nás východiskom, na základe ktorého sme schopný určiť aký informačný systém (softwarový produkt) firma potrebuje. Na jeho základe zostavíme katalóg požiadaviek, ktoré musí nový informačný systém spĺňať. Tento katalóg potom môžete použiť pre vyhodnotenie výberového konania, pre špecifikáciu zadania pre dodávateľa, a "vo finále" aj pre overenie, či dodaný informačný systém skutočne spĺňa všetky požiadavky.
Lundegaard pri určovaní stratégie ďalšieho rozvoja informačného systému kladie na základe svojich skúseností zásadný dôraz na zapojenie pracovníkov a managementu zákazníka. Metodika Lundegaardu je preto založená na tzv. „koučingu“, pri ktorom konzultant zákazníka pripravuje na realizáciu informačného systému a postupne ho týmto procesom vedie. Našou úlohou je pomôcť zákazníkovi vyjadriť a utriediť svoje potreby tak, aby sa nakoniec sám mohol rozhodnúť, aký informačný systém najviac vyhovuje jeho potrebám a zámerom. U zákazníkov pre ktorých pracujeme obvykle nikto nemusí pracovníkov do účasti v pracovnom tíme nútiť. Dokonca radi využívajú možnosť zúčastniť sa aj pracovných schôdzok, ktoré sa ich bezprostredne netýkajú. Sú pre nich totiž jedinečnou príležitosťou, ako spoznať svoju firmu zo všetkých strán, a ovplivniť spôsob akým budú vykonávať svoju prácu. Firma, v ktorej sa nájdu takýto "ťahúni", sa potom nemusí obávať, že by sa implementácia informačného systému mohla začať predlžovať alebo predražovať, ako to inak obvykle býva. Zákazníci, ktorí nás poznajú a sú spokojní s našimi službami, nás väčšinou nakoniec požiadajú, aby sme viedli aj zmluvné jednanie s potenciálnymi dodávateľmi informačného systému. V tejto oblasti sa nám darí navrhnúť kvalitné a kontrolovateľné podmienky dodávky riešení, dojednať pre našich zákazníkov výhodné zmluvné a servisné podmienky. Zákazníkom ďalej ponúkame tzv. supervising projektu implementáciu informačného systému, ktorý má za cieľ dohliadnuť na to, aby dodávateľ zrealizoval informačný systém včas, v požadovanej kvalite a bez navyšovania ceny.
Zákazníkom, ktorí nepotrebujú väčšie úpravy ich podnikových postupov a procesov sme schopný ponúknuť aj rýchlejšiu (a teda i lacnejšiu) variantu analýzy - nazývame ju "úvodná štúdia".
Namiesto dlhého a podrobného analyzovania je metodika "úvodná štúdia" postavená na skúsenostiach, ktoré umožňujú veľmi rýchlo identifikovať kľúčové potreby zákazníka a navrhnúť koncepciu informačného systému. Dôraz je kladený na prácu v skupinách, ktorých sa zúčastní management kľúčoví pracovníci zákazníka. Na základe toho vyberú konzultanti z katalógu funkcií a technických vlastností informačných systémov (ktorý je súčasťou metodiky) tie požiadavky, ktoré týmto potrebám zodpovedajú, a zostaví pre zákazníka na mieru jeho Katalóg požiadaviek na informačný systém.
Hlavné rysy našeho prístupu, ktoré naši zákazníci najviac oceňujú, sú predovšetkým:
- aktívne zapojenie kľúčových pracovníkov i managementu do procesu definovania požiadaviek na informačný systém,
- definícia väzieb požiadaviek managementu - prelínanie požiadaviek pre vrcholové riadenie do operatívnej úrovne informačného systému a činnosti organizácie,
- prezentácia a zdôvodnenie pracovníkom organizácie požadavky managementu
- zoznámenie kľúčových pracovníkov s procesným modelom organizácie a definície ich činnosti v náväznosti na celofiremné procesy,
- Odhaliť a aktívne hľadať riešenia pre konfliktné požiadavky užívateľov,
- Priradiť a verifikovať prioritu jednotlivým požiadavkám ,
- zjednotiť definíciu cieľového stavu nového informačného systému, definovať prínosy a nastaviť reálne očakávania v čase.
Na analýzu požiadaviek na informačný systém obvykle nadväzujú následujúce služby:
- návrh informačnej stratégie spoločnosti
- návrh vhodnej architektúry informačného systému a informačných technológií spoločnosti
- výber vhodných produktov a ich dodávateľov
- príprava výberového riadenia na dodávateľa informačného systému (vrátane zadávacej dokumentácie a metodiky hodnotenia ponúk)
- vyhodnotenie ponúk došlých v rámci výberového konania
- podpora v priebehu zmluvných jednaní s vybranými dodávateľmi s cieľom dojednať pre zákazníka výhodné a reálné podmienky dodávky
