Web Care - servis a prevádzka
My a naši stáli klienti považujeme priebežnú servisnú starostlivosť o web či internetovú aplikáciu za minimálne rovnako dôležitú, ako je samotná príprava a vývoj! Len kvalitná prevádzka a pravidelná údržba, servis a rozvoj webového riešenia je kľúčom k jeho obchodnému úspechu a zároveň trvalej spokojnosti našich klientov.
Kostru produktovej rady WebCare tvoria predovšetkým tieto prístupy a služby:
- Servisné programy s garanciou odozvy a času vyriešení požiadaviek Webtenancia®
- Možnosť voľby rôznych úrovní až do varianty reakcie do 1 hodiny
- 24/7 prístupný helpdeskový systém a systém notifikácií
- Garancia nie len na riešenie problémov, ale i na realizáciu nových požiadaviek!
- Výber z paušálnych programov s rôznou úrovňou predplatených hodín a zliav
- Možnosti prevodov servisných hodín medzi obdobiami
- Pre stálych partnerov zľavy na ďalšie služby
- kvalitná a bezproblémová technická prevádzka
- webhosting, serverhosting na kľúč
- správa mailov a mailhosting
- registrácia a správa domén a DNS služby
- zálohovanie a ďaľšie zabezpečenie proti havarijným stavom
- neustály dohľad
- priebežný monitoring a dohľad dostupnosti prezentácií (napríklad aj tých u nás neprevádzkovaných)
- proaktívna kontrola obsahu (hlavne tam, kde ho tvoria aj užívatelia)
- správa obsahu
- „on request“ zásahy – outsourcing publikácie obsahu na web
- aktívna správa obsahu podľa zadania klienta (viz tiež IM-copywriting)
- možný prenájom CMS LARS Vivo a priebežný support a školenie nových užívateľov
- analytika a vyhodnotenie
- Správa, implementácie a nastavenie web štatistík (štandardne Google Analytics)
- Priebežný reporting (interpretácia výsledkov, monitoring aktivít konkurencie)
- Viac napr produkt WebDoktorka® a ďalšie služby nášho „interactive marketing“
