Webtenance®
Webtenance® = garantovaná správa vášho webu od profesionálov.
Programy Webtenance sú našim kľúčovým produktom v rámci servisu a podpory webových riešení. Ide o ucelený balíček služieb a podmienok, ktorý zaistí dennodenný a hladký chod vašich riešení a prezentácií.
Čo získate zapojením do programu Webtenance?:
- Garancia odozvy na Vašu požiadavku a s ňou istota zapracovania zmien
- Viete, čo sa deje - informovanie o stave spracovania požiadavky.
- Prehľad o zaslaných požiadavkách vás a vašich podriadených (HelpDesk).
- Servisná e-mailová adresa.
- Lepšie plánovanie a kontrola nákladov a výhodnejšie hodinové ceny v rámci paušálu.
- Možnosť prevodu nevyčerpaných hodín na ďalšie obdobie.
- Bonusy v podobe ďalších služieb zdarma či so zľavou
Tabuľka tarifov
| Služba | BRONZE | SILVER | GOLD | PLATINUM | DIAMOND |
|---|---|---|---|---|---|
| Dohľad/monitoring prevádzky | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO |
| Nasadenie štatistík Google Analytics | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO |
| Prístupy k HelpDesku | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO |
| Podrobné mesačné vyúčtovanie | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO |
|
Servisná emailová adresa |
NIE | ÁNO | ÁNO | ÁNO | ÁNO |
| Prevod hodín do ďalšieho obdobia | NIE | mesiac | kvartál | kvartál | kvartál |
| Bonus analýza návštevnosti (Webdoktorka®) | 1x ročne zľava 50%* |
1x ročne zdarma |
2x ročne zdarma |
4x ročne zdarma |
6x ročne zdarma |
*) neplatí pri kombinácii bez predplatených hodín
V prípade, že budete potrebovať previesť rýchlu aktualizáciu webu, zmeniť obsah či niečo vystaviť, máte istotu kedy sa tak stane – ak je požiadavka rutinná, je vyriešená v čase veľmi blízkom vašej garancii odozvy! Garantujeme vám odozvu, tj. čas potvrdenia a zahájenia prác na vašej požiadavke.
Garancia sa vzťahuje nie len na problémy, ale aj na riešenie nových požiadaviek a zmien servisného charakteru (garanciu samotného chodu a dostupnosti webu vám poskytujeme v rámci riešení webhostingu). Pre zber požiadaviek využíváme helpdesk systém s SMS notifikáciami, ktorý zaistí, že sa váša požiadavka vždy dostane do ruky správnému riešiteľovi! Pracovná doba je predpokladaná štandardne PO-PIA, 9-18.
Starosť o úpravy webu prenechajte nám a sústreďte sa na vaše podnikanie!
