Propojte svůj business s internetem

16.06.2011 | CMS LARS Vivo nyní obsahuje nově možnost propojení se systémem na řízení vztahů se zákazníkem MS Dynamics.

„Díky otevřenosti a rozšiřitelnosti CMS LARS Vivo jsme v krátké době připravili Connector, který umožňuje napojení na Microsoft Dynamics CRM, které je implementované jak uvnitř vaší firmy, tak poskytované jako služba.“

Jiří Tonar, výkonný ředitel

Connector umožnuje načítání a vkládání libovolných dat do CRM. Je tak možné uživateli zobrazit informace z vašeho systému – například informace o jeho objednávkách, fakturách nebo naopak vytvářet příležitosti z kontaktních formulářů. Prostě vše, co si přejete dát k dispozici.

Vkládání dat umožňuje vytvářet libovolné stavy, které je CRM schopno zajistit. Můžete tak přímo z webové objednávky vložit příslušnou objednávku automaticky do CRM nebo vytvářet příležitosti, zájmy, servisní požadavky či kontakty z vašich webových formulářů.

Kombinace silného nástroje na správu obsahu, jako je CMS LARS Vivo a MS Dynamics CRM Vám umožní z vaší webové prezentace udělat mocný prodejní nástroj, který je možné efektivně a jednoduše spravovat a dále rozšiřovat.

Sesbíraná data máte k dispozici centrálně a je možné s nimi dále nakládat dle vlastních interních procesů. Neřešte jednotlivé formuláře samostatně, nepřidělávejte si společnosti zbytečnou administrativu správou sesbíraných dat, ale vše pohodlně spravujte díky Connectoru na jednom centrálním místě, kterým je MS Dynamics CRM.

Příklady užití

Pro inspiraci uvádíme několik vybraných příkladů, kdy lze jednoduše a efektivně kombinací CMS LARS Vivo a MS Dynamics CRM dosáhnout rychlých a zajímavých výsledků pro váš prodej, které navíc konsolidují a několikanásobně ulehčují komunikaci s klienty.

Objednání katalogu.

Jednoduchý formulář – data „padají“ přímo do Vašeho CRM, kde je možné s nimi dále pracovat a využít je. Samotné odeslání katalogu už je čistě administrační úkon a zen lze díky, CRM pohlídat.

Zájem o produkt/službu.

V případě, že zákazník projeví zájem o Vaší službu nebo produkt, je vyhráno – díky propojení je možné, aby obchodník na vaší straně ihned obdržel úkol na odbavení a další práci se zájemcem. Systém vytvoří příležitost, přiřadí úkol a pošle upozornění. Míra automatizace je volitelná na straně CRM, máte tak neustálý a hlavně aktuální přehled nejen o výkonnosti webové části, ale také na systém odbavování požadavků.

Objednávka služby produktu.

I když nemáte eshop a nepotřebujete ho, mohou Vaši zákazníci objednat vaše služby on-line. Vložením do CRM je možné i tuto objednávku zpracovat standardním způsobem.

Reklamace / objednání servisního zásahu.

Díky modulu servis je možné sbírat prostřednictvím webu požadavky Vašich klientů a plynule je odbavovat. Samozřejmostí jsou emailové notifikace, notifikace pověřených pracovníků a sledování řešení jednotlivých případů.

…  možností je samozřejmě daleko víc, není potřeba se nechat svazovat technologií.

Více informací

Více informací o Connectoru najdete na stránkách věnovaných CMS LARS Vivo. Pro klienty s licencí LDK byla zveřejněna i programátorská dokumentace Connectoru.