Statistiky: Základní statistiky a jejich interpretace

Jak se vyvíjela návštěvnost webu.

Hned na úvodní obrazovce Google Analytics (nazývá se "Řídící panel") naleznete graf, který zobrazuje vývoj návštěvnosti vašeho webu. Abyste získali lepší přehled o vývoji návštěvnosti, doporučujeme zobrazit dvě křivky srovnávající dvě časová období. Například za právě uplynulý měsíc a za předchozí měsíc. Pokud srovnáváte průběh křivek, doporučujeme nastavit počáteční období obou křivek na stejný den v týdnu – výkyvy návštěvnosti během týdne jsou totiž obvykle velmi vysoké a ze srovnání obou křivek byste jinak nic nepoznali.

Díky tomuto porovnání získáte rychlou a jasnou představu, jak se vyvíjí návštěvnost vašeho webu. Návštěvnost je údaj s velkou vypovídací schopností o výkonu vašeho webu, někdy se však na pozadí neměnné návštěvnosti mohou odehrávat změny, které vypovídají o tom, že si váš web polepšil nebo pohoršil.

Základní údaje o návštěvnosti

Na řídícím panelu dále vidíte základní údaje o tom, jak si váš web vede a to v průměru za vybrané období. Dozvíte se informace o používání stránek. Najdete zde zajímavé údaje jako například počet návštěv, zobrazení stránek, poměr návratů, čas strávený na stránce a poměr nových návštěv.

Tento údaj nemá valnou hodnotu, mnohem důležitější je

Ale pozor: to nemusí platit vždy! Pokud provozujete blog, kde jsou všechny příspěvky vypsané na jediné stránce, tak se bude toto číslo přirozeně blížit hodnotě 1. Naopak pokud je obsah vašeho webu "rozkouskován" do spousty stránek, bude toto číslo pravděpodobně vysoké. Proto je důležité sledovat tyto ukazatele nejen jako absolutní hodnoty, ale především jejich vývoj. Google Analytics naštěstí dokáže i tyto ukazatele vykreslit podobnou křivkou, jako výše uvedenou návštěvnost. U běžných webů se podle našich zkušeností pohybuje mezi 3 - 4 stránkami, u blogů mezi 1 - 2, výjimečně až 2,5. Výborné, informačně bohaté webu dosahují 5 - 6. E-shopy 10 - 12.

Čím vyšší je toto číslo, tím nižší je zájem návštěvníků o váš web. V podstatě to znamená, že na něj přišli omylem. Je to jedna z nejdůležitějších informací, kterou můžete z Google Analytics získat. V tomto případě jde pouze průměr za celý web, ale v dalších dílech našeho seriálu vás naučíme jak si ji podrobně zanalyzovat a získat z ní co největší užitek. Průměr za celý web odpovídá celkovému počtu návštěv za dané období, které na webu shlédly jednu jedinou stránku (viz report "Návštěvníci / Návštěvnická věrnost / Hloubka návštěvy").

Opět vypovídá o stupni zaujetí návštěvníka vaším webem. Velice zjednodušeně řečeno, čím delší, tím zajímavější web - opět ale záleží na konkrétním webu, proto je vhodné sledovat především vývoj, ne absolutní hodnotu. U běžných webů se podle našich zkušeností pohybuje mezi 1,5 - 3 minutami, u webů s bohatým obsahem až 4 minuty. U e-shopů cca 6 - 7 minut.

Opět vypovídá o míře zaujetí návštěvníků vaším webem (na web, který pro ně má hodnotu se vrací opakovaně). V dalších dílech našeho seriálů se naučíme, jak rozeznat které návštěvníky váš web zaujal a které ne, a jak získat vyšší podíl těch, které skutečně zajímá.

U všech těchto údajů můžete sledovat jejich vývoj nejen v podobě křivek, ale i čísel. V tomto případě doporučujeme srovnávat stejně dlouhá období (stejný počet dnů).

Deníček

Vždy je nutné dívat se na všechny ukazatele v širším kontextu. Vysoký podíl nových návštěvníků nemusí znamenat pouze to, že návštěvníky váš web nezajímá – může to znamenat také to, že v poslední době jste spustili úspěšnou reklamní kampaň, která přivedla na váš web množství nových zákazníků.

Proto doporučujeme vést si "deníček", do kterého si budete poznamenávat všechny úpravy a další události které mají nebo by mohly mít spojitost s vaším webem a jeho návštěvností. Poznamenejte si vždy datum, a změnu / událost, ke které došlo.

Vhodným nástrojem k tomu je například Google Notebook.